Customer Journey Map B0 (55" x 39") PVC (unkaputtbar) (EN)

Im heutigen hyperkompetitiven Geschäftsumfeld ist es nicht nur ein Luxus, jede Phase der Reise Ihres Kunden zu verstehen; es ist eine Notwendigkeit. Die Customer Journey Map bietet Ihnen eine Vogelperspektive auf diese Reise, die es Ihnen ermöglicht, durchgängig begeisternde Erfahrungen an jedem Kontaktpunkt zu schaffen.

Hinweis: Die Karte ist auf Englisch.

Beginnen Sie mit der Identifizierung der Schlüsselkunden-Personas. Kartieren Sie ihre Interaktionen über verschiedene Phasen hinweg—Wahrnehmung, Betrachtung, Kauf, Bindung und Empfehlung. Konzentrieren Sie sich nicht nur darauf, was passiert, sondern auch warum es passiert, und erfassen Sie sowohl die funktionalen als auch die emotionalen Elemente der Erfahrung.

1. Große Abmessungen: 140 x 100 cm bietet ausreichend Platz für detailliertes Mapping.
2. Langlebiges Material: Hergestellt aus robustem PVC, um mehrere Brainstorming-Sitzungen zu überstehen.
3. Klares Layout: Entworfen für eine einfache Visualisierung von Phasen und emotionalen Zuständen.

Für einen umfassenden Ansatz zur Kartierung der Kundenerfahrung empfehlen wir, die Customer Journey Map mit unserer Customer Touchpoint Map zu kombinieren. Tauchen Sie tief in jede Nuance der Reise Ihres Kunden ein. Beide Karten sind wesentliche Bestandteile unseres Toolkits zur Kartierung der Kundenreise (Customer Journey Mapping Workshop Toolkit), was einen ganzheitlichen Ansatz zur Gestaltung und Analyse der Kundenerfahrung gewährleistet..

• Vertiefen Sie Ihr Wissen über die Customer Journey Map mit Experteneinblicken von unserem Partner, cxOmni. Sehen Sie sich ihren informativen Leitfaden zur Kartierung der Kundenreise an.
• Interessieren Sie sich für eine nahtlose digitale Lösung zur Kartierung der Kundenreise? Entdecken Sie die innovative Softwarelösung von cxOmni, um Ihre Strategie zu verbessern.

1. Umfassender Einblick: Verstehen Sie die Reise Ihres Kunden von Anfang bis Ende.
2. Emotionales Mapping: Erfassen Sie das Herz und die Seele der Erfahrung Ihres Kunden.
3. Kontinuierliche Verbesserung: Verfeinern Sie Ihre Strategie für die Kundenerfahrung im Laufe der Zeit.

WIP

Customer Journey Mapping mit Bianca Sünkel (cx/omni) & Stefan Kolle

Management von Personas, Touchpoints und Customer Journeys: cx/omni CEM cloud

Build a Customer Journey Map with your team

Customer Journey Map from Miro - Pre filled or blank

Customer Journey Map from Columbia Road, Digital Sales Consultancy - Pre filled or blank