Customer Journey Mapping Workshop Toolkit

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381-CXWT1509

Warum Customer Journey Mapping Workshop Toolkits?

Unternehmen erkennen heute die Notwendigkeit, die eigene Organisation aus der Sicht des Kunden zu verstehen. Zu diesem Zweck werden Workshops - beispielsweise im Rahmen der Customer Journey Mapping Methodik - angeboten. Das cx/omni Journey Mapping Workshop Toolkit ist aus der Praxis heraus entstanden, um Touchpoints und Customer Experiences an Whiteboards und Flipcharts zu entwickeln.

Wie verwende ich sie?

Das cxomni Journey Mapping Workshop Toolkit kann an Whiteboards und Flipcharts sowie an Wänden oder Korkwänden verwendet werden. Die widerstandsfähigen Customer Journey Mapping Poster sind beidseitig bedruckt und ermöglichen somit einen flexiblen Einsatz. Die hochwertigen Karten, Pfeile und Haftnotizen bieten ausreichen Platz zur individuellen Beschriftung.

Die einzelnen Tools sind in ausreichender Menge zur Workshop-Durchführung vorhanden. Sollten sie dennoch zur Neige gehen, können sie nach Absprache auch nachgeliefert werden.

Was ist drin?

Das cx/omni Journey Mapping Workshop Toolkit beinhaltet in praktischer und optisch ansprechender Form sämtliche Tools, die zur Durchführung solcher Workshops oder interner, abteilungsübergreifender Meetings, benötigt werden

  Menge     Ihr Toolkit beinhaltet
 
  1     Guideline “Customer Journey Mapping” (nur als pdf Download)  
2     Customer Journey Mapping Poster blanko (Je 2 Motive: Motiv 1: Customer Journey Map,
Motiv 2: Swimlane Map) (Format 100×140 cm)
 
100     Haftnotizen “Touchpoints”  
100     Haftnotizen blanko (Channels, Insights, Actions, etc.)  
14     Themenkarten  
30     Pfeil-Karten “Kundenaktivitäten”  
2     Bögen mit Stickern (Smileys grün, gelb, rot, Pain Point, Emotionale Differenzierung)  
25     Pins und Markierungsband “Emotional Journey”  

 

Weitere Informationen:

  • Erfahren Sie mehr über die Methodik des Customer Journey Mapping
  • Sie können die Anleitung zur Customer Journey Mapping (46 Seiten Pdf-Datei) hier herunterladen
  • Sie interessieren sich für Customer Journey Mapping Workshops mit qualifizierten, erfahrenen Customer Experience Experten? Das cx/omni Support-Team berät Sie gerne unter der Telefonnummer +49-89-207042-986.
  • Sie möchten die Ergebnisse und Insights aus Ihrem Customer Journey Mapping Workshop online visualisieren, pflegen und abteilungsübergreifend sharen? Testen Sie kostenlos und zeitlich unbegrenzt die cxomni SaaS Lösung für bis zu 5 Nutzer und bis zu 100 Touchpoints (Basis Edition).
Mehr Informationen
SKU381-CXWT1509
GrößePackage: 111 x 16 x 14 cm
Versandeinheit1
MaterialBedrucktes Papier 135 g/m²
Gewicht in kg0.9
VersandWir versenden in der Regel in 0-2 Tagen mit DHL oder Deutsche Post.
Umsatzsteuer 19 % oder 7 % für EU-BestellungenErfolgt die Lieferung in einem EU-Land außerhalb Deutschland, sollten Sie unbedingt Ihre UStId-Nr. auf das entsprechende Feld während Ihrer Bestellung eingeben. Ohne gültige UStId-Nr. sind wir verpflichtet Ihnen 19 % bzw. 7 % MwSt. zu berechnen
Online-Shop AngebotDie Angebote im Online-Shop gelten nur für Firmen, Gewerbetreibende, Freiberufler und Vereine sowie Behörden, Schulen und Universitäten. Alle Preise gelten zzgl. MwSt. für Lieferungen in Deutschland und in EU ohne UmSt.-Id.Nr.
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